Augusztus 2-án péntek reggel 7-kor már hosszú sor kígyózott a Józsefvárosi Szent Kozma Egészségügyi Központ (JEK) előtt, állítólag a szomszéd utcáig elért – írta a Telex, fotókkal szemléltetve az esetet. A sorban állók ultrahangvizsgálat-időpontért mentek az intézmény által meghirdetett regisztrációs napon. Többen már hajnali 5-6 között ott voltak, hogy biztosan jusson számukra időpont, volt aki kinyitható széket vitt, volt aki tolakodott, feszültség is kialakult a várakozók között – írták.
Több kérdés is felmerül. Aki lemarad, kimarad? Mikor tud időpontot kérni? Miért így működik a rendszer? Miért nincs sorszám, online regisztráció, és mi a helyzet az utcán ácsorgással?
Az Auróra utcai JEK megbízott intézményvezetője, dr. Zilahy Dezső orvosigazgató részletesen, írásban válaszolt a Telexnek: igyekeznek minden tőlük telhetőt megtenni, de „bizonyos területeken, így különösen ultrahangos vizsgálatok terén országosan, így intézményünkben is rendkívül alacsony az orvosi, szakdolgozói létszám”.
Kérdéseinkre a JEK írásban válaszolt. Azt írták, erre a szűrésre az online időpontfoglalás azért nem lehetséges, mert az idősek, informatikai tudással kevésbé rendelkezők nem tudnak így regisztrálni. Egyébként a fennmaradó időpontokra telefonon is lehet jelentkezni. Erre például augusztus elején volt lehetőség.
A JEK minden munkanapon reggel 7-kor kezdi meg munkáját, a regisztráció 9-ig vagy 9:30-ig tart, így a sorban állás is ekkor ér véget. Ebben az idősávban két egészségügyi dolgozó tájékoztatja a sorban állókat az időpontkiadás aktuális állapotáról, szabályairól.
Azért nem osztanak sorszámot, mert a földszinti váróban nem tudják úgy elhelyezni a betegeket, hogy lássák a sorszámkijelző behívórendszert. Az utcai sorban állás megkönnyítésére sem eszközük, sem személyi kapacitásuk nincs.
Az igazgató válaszában azt írta, „a szabadságos (nyári) időszakban esetenként csak a várakozók 50 százaléka jut az adott hónapban időponthoz, de máskor általában ez közel 100 százalék (augusztusban például 100 százalék volt, és maradtak is szabad időpontok telefonos foglalásokra)”.
A várakozás vagy tolakodás miatt elszabadult indulatokra úgy reagált a JEK vezetése, hogy a rendelőintézet rendésze nem biztonsági őr, nem rendelkezik ilyen hatáskörrel, de
szükség esetén felszólítja a rendbontókat,
hogy viselkedjenek normálisan. Az arra jogosultaktól azonban akkor sem tagadhatják meg az egészségügyi ellátást, ha a viselkedésük zavaró, provokatív vagy mentális problémákkal küzdenek.
Csütörtökön, augusztus 8-án felhívtuk a JEK-előjegyzést és ott is érdeklődtünk. Még volt egy szabad időpont ultrahangra, szeptember 2-ára. A foglalási rendszer minden hónap elején nyílik meg a következő hónapra. A helyek gyorsan betelnek, érdemes személyesen vagy telefonon is próbálkozni. Tehát
nem havonta egyszer lehet bejelentkezni,
hanem egy hónapra előre lehet jelentkezni.
Dr. Zilahy Dezső orvosigazgató, mb. intézményvezető a levelében elnézést kért a kellemetlenségekért, és azt írta, bíznak benne, hogy a rendelkezésükre álló személyi kapacitással sikerül megelégedésre szolgáló szakellátást nyújtaniuk.
Nyitókép: Mile Máté
