Az ingyenesen letölthető alkalmazást már több mint 3 millióan használják. Lehetővé teszi, hogy a páciensek a nap 24 órájában bárhonnan időpontot foglalhassanak a különböző szakrendelésekre. Ehhez a tajszámon kívül szükség van Ügyfélkapu regisztrációra is.

Az alkalmazás használata egyszerű: a főmenüben található Időpontok menüponton keresztül két úton indulhatunk el – választhatunk a beutalóval vagy beutaló nélkül igénybe vehető szolgáltatások közül. Az elektronikus beutalóval (eBeutaló) rendelkezők számára külön menüpont áll rendelkezésre, míg a nem beutalóköteles vizsgálatokra közvetlenül is lehet időpontot foglalni.

A felhasználó azonnal láthatja az elérhető időpontokat és kiválaszthatja a legmegfelelőbbet. Az applikáció praktikus funkciója, hogy összekapcsolható a telefon naptárával, így a foglalt időpontok könnyedén bekerülnek a személyes naptárba, segítve a mindennapi tervezést.

A Belügyminisztérium adatai szerint az új foglalási rendszer bevezetése óta – mindössze három és fél hónap alatt – közel 2,4 millió időpontfoglalás történt. Azonban a statisztikák egy nyugtalanító tendenciára is rámutatnak: 441 875 esetben a páciensek nem jelentek meg a lefoglalt időpontjukban. Ez azt jelenti, hogy

A magas távolmaradási arány mögött rendszerszintű problémák is meghúzódhatnak. Egy konkrét példa jól szemlélteti a kezdeti nehézségeket: a XX. kerületi rendelőben előfordult, hogy a páciens az alkalmazáson keresztül foglalt időpontban megjelent, ám a rendelőintézetben közölték, nem látnak rá a foglalásokra, így jobb híján felküldték a rendelőbe, hátha tudják fogadni.

A férfi 2 és fél órás várakozás után kényszerült hagyományos úton új időpontot foglalni. Az applikáció letöltési felületére érkezett hozzászólásokból kiderül, ez egyáltalán nem egyedi eset.

Az alkalmazás fejlesztői gondoltak a rugalmas használatra is: ha valaki mégsem tud megjelenni a lefoglalt időpontban, egyetlen gombnyomással módosíthatja vagy lemondhatja, a felszabadult időpontot más betegek foglalhatják le. A rendszerben hónapról hónapra bővül a csatlakozott intézmények és az elérhető szakrendelések listája.

A páciensek továbbra is foglalhatnak időpontot személyesen, telefonon keresztül a szakrendelőkben, illetve az Egészségvonal ingyenesen hívható 1812-es telefonszámán.

Az EgészségAblak alkalmazás használói hozzáférhetnek önmaguk és a képviseleti jogosultságban meghatározott személyek széles körű egészségügyi adataihoz. Ezek között megtalálhatók az eReceptek és a gyógyászati segédeszközök receptjei, az egészségügyi dokumentumok, beutalók, valamint a háziorvosi adatok. A rendszer lehetővé teszi a foglalt időpontok nyomon követését, a taj érvényességének és a tb jogviszonyállapotának ellenőrzését, sőt a várandós kismamák számára a Várandósgondozási könyv is elérhető, amennyiben rendelkeznek ilyen dokumentummal.

Különösen hasznos funkció az egyszerűsített belépés lehetősége, amely internetkapcsolat nélkül is biztosítja a már letöltött dokumentumok megtekintését. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy a fontos egészségügyi információk akkor is elérhetők, ha éppen nincs hálózati kapcsolat.

Az alkalmazás praktikus kiegészítő szolgáltatásokkal is rendelkezik. Az Egészség A-Z szekció átfogó egészségügyi információkat kínál, míg a szűrési tájékoztatók segítenek a prevencióban. A beépített gyógyszertárkereső megkönnyíti a legközelebbi vagy éppen nyitva tartó patika megtalálását.

Az EgészségAblak alkalmazás kétségtelenül jelentős előrelépés az egészségügyi szolgáltatások digitalizációjában, azonban a kezdeti tapasztalatok azt mutatják, még van tér a fejlődésre, különösen a rendelőintézeti rendszerekkel való kommunikáció terén. A felmerülő kérdésekkel és észrevételekkel az info@egeszsegvonal.gov.hu e-mail-címen lehet a fejlesztőkhöz fordulni.

Az EgészségAblak letölthető Androidos készülékekre a Google Play Áruházból, iOS-re pedig az AppStore-ból.

Fotók: Mile Máté