Mi lehet szokatlan pénzmozgás, ügylet, amit a bank kockázatosnak ítélhet? Elég sok minden. Az ügyfelek pénzügyi szokásai nem változnak: számlák, havi bérlet, napi egy-két kávé, heti egy étterem, élelmiszer, ruha, körmös. Vagy havi egy tranzakció, amikor az ügyfél egy összegben felveszi a nyugdíját, fizetését.
Szokatlan ehhez képest, ha a viszonylag eseménytelen kártyahasználat helyett folyamatosan pittyeg a leolvasó. Szokatlan, ha külföldről indítunk utalást. Már leszállt a gépünk, amikor eszünkbe jut a villanyszámla, a biztosítás, a gyerek ebédje, és gyorsan utalunk. Nem kell, hogy az összeg kiemelkedően magas legyen, és az is mindegy, hogy uniós államról, más európai országról vagy más kontinensről van szó. A lényeg, hogy nem itthonról indítottuk az utalást.
Szokatlan a hirtelen, nagy összegű pénzmozgás. Ha autót vagy más nagy értékű vagyontárgyat veszünk, vagy akár egy ingatlan vételárának az előlegét szeretnénk átutalni. Folyamatosan terjed az a fizetési megoldás, amikor nem a vevő utal az eladónak, hanem az eladó fizetési kérelmet nyújt be a vevőnek – a banki appokban ez qvik néven fut. Akkor mozdul meg a pénz, ha a vevő jóváhagyja a beérkezett fizetési kérelmet. Azért terjed ez az eljárás, mert így nem kell tranzakciós illetéket fizetni, ami milliós utalásnál akár több tízezer forint is lehet.
Teljesen mindegy, hogy utalásról, fizetési kérelem jóváhagyásáról, külföldről indított ügyletről van-e szó, ha az ügylet szokatlan, a bank lép. Vagyis blokkolja a pénzmozgást. Rendszerint azonnal fel is hívják az ügyfelet, ami jó eséllyel nem hoz eredményt.
Gondoljunk bele: épp átutalnánk egy autó árát, mondjuk tízmillió forintot, de az applikáció azt írja ki, hogy elutasítva. Mi a fene? Gyorsan még egyszer megpróbáljuk. Közben valaki hív, ismeretlen számon. Nyilván kinyomjuk, mert fontosabb dolgunk van. Utólag jövünk rá, hogy a bankból hívtak, vissza nem hívható számon. Ha felvettük volna, talán nem akad meg az ügylet, de már mindegy. A bank pillanatok alatt felfüggeszti a mobilbankos fiókunkat, és kizárjuk magunkat mindenhonnan. Idegtépő: nem tudunk fizetni, semmi sem működik.
A jó hír, hogy nincs ok pánikra. A rossz hír, hogy nagyjából fél óra telefonálgatás vár ránk. Fel kell hívni a bank ügyfélszolgálatát – ha van nyitva a közelben fiók, be is mehetünk, de erre valószínűleg nincs lehetőség, hiszen ott ülünk egy adásvétel közepén. Ha eljutunk az automata menürendszerében egy élő emberig, ő már jó eséllyel tud segíteni. Lehet, hogy egy sor kérdést fog feltenni: mi indítottuk az ügyletet? biztos? nem kényszerítettek? láttuk a lakást, autót, hajót, amit meg szeretnénk venni? aláírtuk a szerződést? mi utaltunk Pozsonyból, Ungvárról, Berlinből? Ha mindenre megnyugtató igennel válaszoltunk, újra kell regisztrálni a mobilappot – kódok és ellenőrzőkódok segítségével –, és már mehet is a megakasztott utalás.
Ha szeretnénk ezeket a kellemetlenségeket megúszni, jobb, ha kerüljük a külföldről indított utalásokat, és érdemes a nagyobb összegű tranzakciókat előre bejelenteni. Néhány százezer forintnál még nincs probléma, milliós ügyleteknél azonban már könnyen lehet. De legalább a bank tényleg vigyáz a pénzünkre.
Sashegyi Emma
Fotó: Freepik
