Azt sokan tudják, hogy ha egy étteremben sertésbélből készült bélszínt kaptunk, vagy szilánkosra törve hozták ki a plazmatévét, esetleg az utazási iroda kint felejtett minket Közép-Kazahsztán-alsón, vagy bármi más fogyasztóvédelmi panaszunk van, különböző hivatalokban intézhetjük a panaszokat. A Nébihnél intézhetjük többek közt az élelmiszer-biztonsági és -minőségi panaszainkat, de az ügyészségen is megvédhetjük az érdekeinket, ezzel bővült az ügyészségi weboldal.
Pontosabban arról van szó, hogy megkérhetjük az ügyészséget, indítson polgári pert a bíróságon a jogsértés megszüntetése érdekében. Ezt a kérelmet hívják képviseleti keresetnek.
Ahogy az ügyészség oldalán láthatjuk, ilyenkor az ügyész a keresetében a jogsértő állapot megszüntetése mellett a jogsérelem orvoslását is kérheti és a károkat is behajthatja a vállalkozáson:
kártérítést fizethetnek, javíthatnak vagy cserélhetnek hibás árukat, szolgáltatásokat, visszatéríthetik a kifizetett vételárat.
A károsult ezen a linken fordulhat az ügyészséghez, a bejelentése vagy kérelme alapján a szervezet indítja el a keresetet. A fogyasztónak ezután más dolga nincs, személyesen és közvetlenül nem vesz részt a perben.
Nyitókép: unsplash (illusztráció)
