„Fontosnak tartjuk, hogy az idős emberek minél hosszabb ideig tudjanak a saját otthonukban maradni, ehhez kapnak segítséget” – mondta Vadas-Várdai Anikó, a Házi Segítségnyújtó Szolgálat vezetője. Az otthonközeli ellátások az államnak is és a szolgáltatóknak is olcsóbbak, és az ellátottaknak is jobb, hiszen a megszokott környezetükben történik az ellátás. „A hozzátartozóknak fontos, hogy a mama ott legyen abban a városban, abban az utcában, ahol egész életében élt, de mégiscsak keresnek külsős segítséget; ezért nagyon jó ez a szolgáltatás, mert nem bentlakásos intézménybe kerül az idős rokon” – ezt már Kádár György, a Budapesti Zsidó Hitközség szociális osztályvezetője tette hozzá. 

A szolgáltatást elsősorban a holokauszt másodgenerációjának hozta létre a hitközség, ők az 1945. október 31. után születettek. De nemcsak a közösség tagjai igényelhetik, hanem bárki, aki budapesti lakcímmel rendelkezik. Jelenleg 35 ügyfelük van, ebből Józsefvárosban négyen veszik igénybe a szolgáltatást. 

A jogszabályi háttér szigorú, viszonylag kicsi a szolgáltatók mozgástere, viszont a Mazsihisznél kisebb a várakozás, mint egy önkormányzatnál. A telefonos kapcsolatfelvételt követően 2 hétnél többet még egyik ügyfélnek sem kellett várnia arra, hogy elinduljon a folyamat. Minden megállapodás előtt úgynevezett gondozási szükségletvizsgálatot végeznek a leendő ügyfél otthonában, illetve háziorvosi konzultáció is történik, ezt is a jogszabály írja elő. Ezek alapján mérhetők fel pontosan az igények. 

Kádár György szerint az első személyes találkozás nagyon fontos. „Látnunk kell, hogy kiről van szó, milyen körülmények között él, miben tudunk segíteni.” Fontosnak tartják, hogy a hozzátartozók is jelen legyenek az első találkozásnál. 

„Ez a későbbi kapcsolattartás szempontjából kulcsfontosságú, mert ha megismernek minket, kapnak egy képet rólunk, így később bizalommal tudnak minket keresni” – tette hozzá Vadas-Várdai Anikó. 

A szolgáltatásért térítési díjat fizetnek az ügyfelek, ám az nem mindenkinél ugyanakkora összeget jelent. Minden esetben az ügyfél anyagi lehetőségeihez igazodnak, így több sáv is elérhető. Ám havi 114 ezer forintos jövedelemig – jellemzően nyugdíjig – térítésmentes a szolgáltatás. 

A feladatokat szakképzett szociális dolgozók látják el. Segítenek a tisztálkodásban, a gyógyszeres ellátásban, a háztartási munkában, de a bevásárlásban, az étkeztetésben, valamint ügyintézésben is. Egészségügyi tevékenységet, például gyógytornát nem végeznek, viszont kiemelt szerepe van a mentális gondozásnak, vagyis az ügyfelekkel való beszélgetésnek. Vannak, akik napi ellátást igényelnek, de nem ez az általánosan jellemző, az ellátás gyakoriságát is az egyéni igényekhez igazítják. Ha valaki például ágyban fekvő, akkor hétfőtől péntekig mindennap, ugyanabban az időben mennek hozzá. 

Minden ügyfélnek saját gondozója van, betegség miatt fordulhatnak elő helyettesítések. Kádár György szerint erős kötődés alakul ki a szakemberek és az ellátottak között. Még olyan is előfordul, hogy valaki lemondja inkább, de nem kéri a helyettesítést. 

Viszont a munkaerőhiány a Mazsihisznek is kihívásokat okoz. „A szakképzett munkaerőhiány nálunk is nehézségeket jelent. Húsba vágó probléma jó szakembert találni, és mi is érezzük. Ráadásul nagy felelősség, hogy a hittestvéreink vagy bármilyen idős ember otthonába kiket engedünk be” – mondta Vadas-Várdai Anikó. 

Fotók: Mile Máté