A főpolgármesteri kampányban Vitézy Dávid hangsúlyosan képviselte, hogy a budapesti közösségi közlekedésben változtatni kell az utasok biztonságérzetén, és ő vetette fel az önálló BKK-rendészet létrehozását is, amit még ősszel elfogadott az új összetételű Fővárosi Közgyűlés – a választási kampányban Karácsony Gergely még támadta az ötletet, aztán módosításokkal elfogadta.
Vitézynek egyébként nem ez az első olyan programpontja, ami megvalósult vagy megvalósulni látszik, ilyen a dunai szabadstrandok megnyitása is. Már javában dolgoznak azon, hogy nyártól a Dunában csobbanhassanak egyet a felfrissülni és úszni vágyók.
Az új szervezeti struktúrában, mely a Budapesti Utasbiztonsági Szolgálat nevet kapta, a BKK és BKV már meglévő biztonsági szolgálatai mellett helyet kapott az újonnan létrehozott BKK-rendészet és a fővárosi rendészet is. A rendszer gerincét egy 24 órában működő diszpécserközpont adja, amely lehetővé teszi a gyors reakciót a felmerülő problémákra. Különösen hangsúlyos lesz a jelenlét a nagy forgalmú vonalakon, mint amilyen a 4-6-os villamos.
A BKK rendészeti osztálya január elsején kezdte meg működését 39 fővel, és a tervek szerint 75 fősre bővül. Walter Katalin, a BKK vezérigazgatója szerint az elmúlt években jelentősen javult a biztonsági szolgálat hatékonysága. Az adatalapú működésnek köszönhetően megháromszorozódott az intézkedések száma, és az utasok visszajelzései is pozitívabbak. A társaság 2022 óta különös figyelmet fordít arra, hogy a biztonsági személyzetet azokra a járatokra vezényelje, ahol statisztikailag gyakrabban fordulnak elő incidensek.
A BKK korábban is szervezett partnereivel koncentrált ellenőrzést egyes járatokon.
Az utasok számára márciustól új lehetőség nyílik a BudapestGO alkalmazásban: közvetlenül jelezhetik majd, ha biztonsági beavatkozásra van szükség. Fontos újítás, hogy vészhelyzet esetén továbbra is a 112-es számot kell hívni, hiszen ahogy a BKK közleménye is fogalmaz:
„a közbiztonság továbbra is állami feladat, amelyet a rendőrség lát el”.
De egyéb esetekben – például kéregetés vagy ittas személy jelenléte esetén – az alkalmazáson keresztül is kérhetnek segítséget.
A szolgálat különlegessége, hogy nem csupán a rend fenntartására koncentrál. Ha szociálisan rászoruló személlyel találkoznak, együttműködnek többek között a BMSZKI-vel, a Menhely Alapítvánnyal, a Máltai Szeretetszolgálattal és az Oltalom Alapítvánnyal is, hogy
megfelelő segítséget nyújthassanak.
A biztonság technikai hátterét is folyamatosan fejlesztik: a járművek 70 százaléka már rendelkezik kamerával, és minden új beszerzésnél alapkövetelmény a kamerarendszer megléte. 2024 decemberében pedig 50 testkamerát kaptak a jegyellenőrök és biztonsági szolgálat munkatársai, amit a jövőben tovább szeretnének bővíteni.
Az egységes megjelenés érdekében a szolgálat minden tagja azonos, sárga láthatósági mellényt visel, így az utasok könnyen felismerhetik őket. A rendszer bevezetése több hónapos előkészítés eredménye, és az ügyfelek visszajelzései alapján folyamatosan finomhangolják a működését.
Fotó: BKK
